Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur escapetravel.be, pourquoi, combien de temps elles sont gardées et comment exercer vos droits. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Responsable du traitement

YOUR TRAVEL SRL, exerçant sous la marque Escape by Your Travel, Chaussée de Bruxelles 467, 1410 Waterloo, Belgique (numéro d’entreprise BE 0437.209.286, licence A1362), info@yourtravel.be, +32 2 351 25 53. Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Données collectées et finalités

• Demandes de devis et de contact : votre projet de voyage (type de voyage, destination, période, durée, budget indicatif, nombre de voyageurs et âge des enfants, options souhaitées, envies), vos nom, adresse e-mail, téléphone, code postal, le moyen de contact préféré et, si vous l’indiquez, votre agence de voyages habituelle. Ces données servent à préparer une proposition et à vous recontacter (base : votre demande, avant tout contrat). Un e-mail de confirmation vous est envoyé.
• Réservation d’un voyage : si vous réservez, les données nécessaires au voyage (identité des voyageurs, date de naissance, coordonnées, documents de voyage le cas échéant) sont traitées pour exécuter le contrat de voyage et respecter nos obligations légales, notamment celles de la loi du 21 novembre 2017 relative à la vente de voyages à forfait.
• Newsletter : votre adresse e-mail, uniquement si vous vous inscrivez et confirmez votre inscription par le lien reçu par e-mail (base : votre consentement). Chaque envoi contient un lien de désinscription.
• Mesure d’audience : pages consultées, appareil, provenance de la visite et actions sur le site (ouverture et envoi d’une demande de devis, clic sur le téléphone ou l’e-mail), uniquement avec votre accord. Voir la partie « Cookies » ci-dessous.
• Données techniques (adresse IP, navigateur), pour la sécurité et le bon fonctionnement du site (base : intérêt légitime).

Destinataires

Vos données sont traitées par l’équipe d’Escape by Your Travel et, uniquement dans la mesure nécessaire, par :

• l’agence de voyages partenaire que vous avez choisie ou qui est la plus proche de chez vous, si vous souhaitez passer par elle ;
• les prestataires de votre voyage (compagnies aériennes, hôtels, réceptifs locaux, assureurs si vous souscrivez une assurance), lorsque vous réservez. Selon la destination, ils peuvent se trouver hors de l’Union européenne : le transfert est alors nécessaire à l’exécution du voyage que vous avez demandé ;
• les prestataires techniques qui assurent la maintenance du site ;
• EasyHoster, hébergeur du site (serveurs situés dans l’Union européenne) ;
• Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, États-Unis), outil d’envoi de la newsletter ;
• Google Ireland Limited (Google Analytics), PostHog (serveurs dans l’Union européenne) et Ahrefs (Singapour), outils de mesure d’audience, avec votre accord ;
• les autorités, sur réquisition légale.

Certains de ces prestataires (Google, Mailchimp, Ahrefs) peuvent traiter des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation, dont le cadre UE–États-Unis de protection des données, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

• Demandes de devis et de contact enregistrées sur le site : 24 mois, puis effacement automatique.
• Dossiers de voyage : durée imposée par les obligations légales, comptables et fiscales.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Statistiques de Google Analytics : 14 mois au maximum.
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis le bandeau vous est présenté à nouveau.

Cookies

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site et mémorisation de votre choix sur les cookies. Ils ne demandent pas d’accord.
• Statistiques (Google Analytics, PostHog, Ahrefs) : uniquement avec votre accord. PostHog peut enregistrer le déroulé anonymisé d’une visite pour améliorer le site ; les champs de formulaire et les textes saisis sont masqués.
• Vidéo et cartes : la vidéo de la page d’accueil est diffusée par YouTube (Google), qui peut déposer ses propres cookies ; les cartes d’itinéraire utilisent OpenStreetMap, qui reçoit votre adresse IP pour afficher la carte, sans cookie.

Vous donnez ou refusez votre accord via le bandeau cookies, et vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. La politique de cookies détaille chaque cookie.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et leur portabilité, vous opposer au traitement et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@yourtravel.be. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Certaines données ne peuvent pas être effacées tant qu’une obligation légale impose de les conserver.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).